Entre os dias 4 e 8 de maio, a Águas do Douro e Paiva e a SIMDOURO receberam as auditorias externas da APCER, que avaliaram um conjunto alargado de processos e áreas de gestão, num exercício que envolveu diferentes equipas, entrevistas, visitas técnicas e análise de práticas operacionais em várias infraestruturas das empresas.
Ao longo da semana, a auditoria incidiu sobre os sistemas de gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança, Energia, Gestão de Ativos e Conciliação da Vida Profissional, Pessoal e Familiar, permitindo avaliar a eficácia dos sistemas implementados, a consistência dos processos internos e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Durante os cinco dias de auditoria, a APCER visitou dezenas de infraestruturas, incluindo ETA, ETAR, captações, reservatórios, estações elevatórias, laboratórios e outras unidades operacionais. As visitas técnicas permitiram acompanhar no terreno atividades relacionadas com operação, manutenção, automação, telegestão, controlo operacional e capacidade de resposta a emergências, áreas fundamentais para assegurar a fiabilidade, segurança e continuidade dos sistemas.
Para além da manutenção de todas as certificações, o principal destaque desta auditoria foi a transição para a norma ISO 55001:2024, concluída com sucesso, reforçando a maturidade do sistema de gestão de ativos da Águas do Douro e Paiva. Foi igualmente reconhecida a evolução registada ao nível da eficiência energética das instalações e infraestruturas da empresa.
As reuniões de encerramento permitiram apresentar as principais constatações da auditoria, alinhar os próximos passos e assegurar a implementação das ações de melhoria identificadas pela AdDP e pela SIMDOURO.
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