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Ciente dos compromissos para com valores sociais patentes na sua própria missão, a AdDP tem vindo a desenvolver várias acções na esfera social, quer na vertente mais estritamente relacionada com a sua actividade – a responsabilidade pelo abastecimento de água para consumo humano – quer no que se refere à Comunidade em que se insere e aos seus Colaboradores.

A política de Recursos Humanos adoptada visa promover o envolvimento, desenvolvimento e comprometimento, a todos os níveis, dos Colaboradores, estimulando a sua criatividade e o trabalho de equipa, como medidas de melhoria do desempenho da organização. Aquela política traduz uma cultura que se considera fundamental para que, com competência, dedicação e profissionalismo, seja possível atingir a visão da empresa. Assim, a AdDP considera essencial a existência de condições de trabalho adequadas e as qualificações necessárias para as funções a desempenhar pelos seus Colaboradores.

A aposta na adequabilidade das qualificações dos Colaboradores às funções que desempenham passou pela definição e implementação de processos que visam garantir o acolhimento, a formação e a avaliação dos Colaboradores, sempre com o objectivo estratégico de atrair e reter aqueles que, pela sua atitude e comportamento, constituam um factor de sucesso da empresa.

Havendo uma gestão descentralizada de recursos humanos, que se quer alinhada com a estratégia da empresa, as hierarquias são aqui consideradas como os primeiros responsáveis pela gestão das suas equipas.

Recrutamento e Acolhimento

Dando particular importância ao processo de acolhimento de novos Colaboradores, a empresa estabeleceu procedimentos que tendem a facilitar uma adequada integração na estrutura e valores da empresa. Com aquele objectivo e logo após a contratação é realizado um plano de acolhimento individual, onde se prevê a integração do novo Colaborador junto dos colegas, se proporciona um plano de formação específico e se fornece o "Manual de Acolhimento Ao Novo Colaborador". Este documento, fundamental neste processo, apresenta orientações sobre os regulamentos internos da empresa, assim como da conduta a seguir em várias áreas como: actividades extra-profissionais, contactos com o exterior, utilização de equipamentos da empresa e ofertas de fornecedores.

A 31 de Dezembro de 2008, a AdDP contava com 143 colaboradores a tempo integral (96 homens e 47 mulheres). Tanto o número de colaboradores como a proporção homem-mulher, tem-se mantido relativamente estável ao longo dos últimos anos. (O nº de colaboradores não inclui os 5 membros do Conselho de Administração)

Para cada categoria profissional estão definidos níveis de salário base, que são independentes do género. Todos os colaboradores progridem nesses níveis de acordo com a avaliação de desempenho realizada anualmente.
A grande maioria dos colaboradores (83%) localiza-se na faixa etária entre os 30 e os 50 anos, sendo a idade média dos colaboradores (excluindo os membros do Conselho de Administração) de 38 anos, enquanto a idade média do Conselho de Administração é 60 anos.

A estabilidade do emprego é um valor na AdDP, o que está patente na percentagem de colaboradores com contrato sem termo, que em 2008 foi de 92% e na baixa taxa de rotatividade. Desde 2003, apenas 22 colaboradores saíram da empresa e nenhum foi por motivo de demissão.

Para cada categoria profissional estão definidos níveis de salário base que são independentes do género do colaborador, e ao longo dos quais os colaboradores vão progredindo.

Em 2008, 41 colaboradores da AdDP encontravam-se sindicalizados.

Considerando a formação dos Colaboradores primordial para o desenvolvimento pretendido das suas competências, a AdDP identifica, na avaliação anual de desempenho que promove a todos os Colaboradores, as suas necessidades de qualificações e competências tendo em vista as funções atribuídas e o seu desenvolvimento pessoal. Esta avaliação de requisitos de formação é acertada entre o avaliador e o avaliado, com base na qual a empresa elabora, anualmente, um plano de formação, o qual é enviado previamente à Comissão de Ambiente e Segurança.

Os 143 colaboradores da empresa receberam um total de 5.842 horas de formação, o que corresponde a uma média geral de 38 horas por colaborador, valor que se mantém igual ao de 2007.

A empresa tem implementado um sistema de gestão da segurança, higiene e saúde no trabalho, de acordo com a legislação nacional e a norma internacional OHSAS 18001. Cumprindo com aqueles referenciais, a empresa dispõe de processos de identificação dos perigos, avaliação dos riscos e implementação das medidas de controlo necessárias, tendo disponibilizado os meios destinados à prevenção e protecção, colectiva e individual.

Considerando a análise dos acidentes como essencial para a melhoria das condições de segurança dos Colaboradores, procede-se ao registo e investigação dos acidentes com ferimentos pessoais ou não, com danos materiais ou no ambiente, ocorridos ou provocados por indivíduos com vínculo à AdDP no local, no tempo de trabalho ou no itinerário.

Em 2008, o total de acidentes registado com colaboradores da AdDP foi 7, dos quais 2 deram origem a incapacidade temporária por um total de 38 dias úteis de baixa. Estes 2 acidentes foram ligeiros e provocados por queda ao mesmo nível.

Os principais Índices de Sinistralidade vêm evoluindo da seguinte forma:

Em 2008, a taxa de absentismo (2) na AdDP foi de 4,5%.

(2) A taxa de absentismo é o rácio entre o total de horas de falta e o total de horas trabalhadas (teóricas), de acordo com o balanço social.

 

A Comissão de Ambiente e Segurança, considerada essencial para garantir que a informação pertinente sobre segurança e saúde no trabalho é comunicada de e para os trabalhadores, reuniu, em 2007, semestralmente, conforme previsto, tendo tratado diversas questões relacionadas com o desempenho ambiental e a Segurança e Saúde do Trabalho, sendo de referir a análise dos acidentes e quase acidentes, do cumprimento da legislação de protecção da exposição involuntária ao fumo do tabaco, da selecção dos Equipamentos de Protecção Individual (EPI) e do conteúdo do Relatório de Sustentabilidade.

De forma a dar visibilidade e a sistematizar as acções que desenvolve nesta área, a AdDP estabeleceu como objectivo implementar os procedimentos decorrentes da norma SA 8000, respeitante à Responsabilidade Social Empresarial.

No âmbito deste projecto, a empresa realizou em 2007 acções de sensibilização a todos os Colaboradores e a fornecedores, para a nova Política e para o Código de Conduta relativo às Condições deTrabalho e Sociais, entretanto publicados.

Em 2008, a AdDP lançou, ainda, um Portal da Água na internet (www.aguaonline.net), destinado em geral à comunidade lusófona que procura informação rápida e útil sobre a água e programas integrados de educação ambiental, e, em particular, a distintos segmentos da população portuguesa: professores e estudantes; profissionais de ambiente; empresas do sector; orgãos de comunicação social e população em geral. Este Portal foi igualmente construído a pensar nas escolas seleccionadas no Projecto Mil Escolas, possuindo uma área inteiramente dedicada aos professores e alunos e restante comunidade educativa, onde é possível acederem a toda a documentação, manuais e demais informação, assim como marcar as suas actividades e trabalhos que vão desenvolvendo ao longo do ano lectivo.

Outro momento de grande notoriedade para a AdDP foi a edição do livro "As Águas do Douro", que constitui o corolário de um longo trabalho de investigação de 10 autores de grande prestígio. No seu conjunto, os textos visam traçar uma panorâmica global sobre as funções, representações e usos do rio, no passado e no presente, e representam uma mensagem permanente de sensibilização e preservação dos recursos hídricos, em que a AdDP tem vindo a investir. 

Desde a abertura do Centro de Educação Ambiental o número de visitantes às instalações da AdDP aumentou substancialmente, tendo, em 2008, ultrapassado os 5000.

Considerando como relevante para o papel que pretende ter no desenvolvimento da região em que se insere, a empresa é associada de várias associações nacionais, industriais e empresariais.

Para além disso, foi ainda membro fundador de algumas entidades:

Como medida da eficácia das acções tomadas para o aumento da satisfação dos Clientes, a AdDP realiza inquéritos periódicos que abrangem todas dimensões do produto e serviço prestado. Os resultados dos questionários são compilados em relatório que é analisado em reunião com a Administração da empresa, sendo aí definidas acções tendo em vista a melhoria nas áreas aí identificadas.

A empresa optou por implementar procedimentos de controlo da qualidade da água, que tornam praticamente nula a probabilidade desta chegar aos reservatórios municipais sem cumprir os parâmetros de qualidade legalmente estabelecidos. Estes procedimentos vão para além do estritamente exigido por lei e foram consignados no Sistema de Gestão Integrada da empresa e validados com a recente implementação do Plano de Segurança da Água.

Em 2008, realizaram-se 28.672 determinações na água tratada, número muito acima do mínimo legal exigido (10.085 determinações ) e que foi aprovado pelo IRAR.

De salientar que as análises apresentadas nas figuras anteriores, referentes exclusivamente à água tratada, são realizadas em laboratórios externos (excluem-se as realizadas in situ como é o caso da determinação de cloro residual).